1. Купить МОТОБЛОК в Украине
  2. Помощь
  3. Гарантия и возврат
Помощь

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат мототехники и запасных частей к ним


Гарантия на мотоблоки и запасные части к ним

Компания motoblock дает гарантию на все виды продукции в случае обнаружения дефекта от производителя:

  • запчастей — 14 дней
  • шин, дисков, колес — 21 день
  • мототехники, в том числе двигателей — 12 месяцев
  • аккумуляторов — 3 месяца
  • мотонаборы: (двигатели и аккумуляторы — 3 месяца)

Гарантия действует с дня покупки товара в интернет-магазине нашей компании motoblock.

При обнаружении покупателем заводского дефекта или брака, покупатель отправляет продукцию нам обратно. Специалисты нашей компании проводят экспертизу и, в случае подтверждения заводского дефекта, мы компенсируем покупателю стоимость товара и доставки в обе стороны либо производим замену на другой товар.

Есть у вас возникнут любые вопросы по гарантийному случаю, позвоните нашему менеджеру и он поможет решить данную проблему Телефон для связи: +38 (050) 866-12-90. Звонки принимаются в рабочие дни (пн-пт) с 10:00 до 20:00.

Гарантийные условия

Во время получения нашей продукции в отделении транспортной компании "Новая почта", проверяйте упаковку и весь товара на целостность. Учтите, что комплектация продукции может отличаться от той, которая есть на фотографии в каталоге интернет-магазина. Все зависит от полученной партии. Во избежание недоразумений, узнавайте о деталях заказа у нашего менеджера до отправки.

Если в отделении транспортной компании вы увидите, что

  • упаковка посылки или контейнера повреждена или порвана
  • посылка примята
  • на упаковке или продукции есть следы падения или удара
  • в наличии признаки вмешательства

требуйте от сотрудника "Новой почты" составить претензию, в которой укажите все недостатки, выявленные вами. С отделения "Новой почты" свяжитесь с нашим менеджером. Помните, что сотрудники транспортной компании отвечают за целостность посылки и рабочее состояние изделий.

Возврат продукции магазина Мотоблок

Сроки возврата товара (с даты оплаты) — 14 дней.

Чтобы вернуть бракованный или товар с дефектом, позвоните нашим специалистам и укажите:

  • причину возврата
  • что вы хотите совершить - обмен или возврат товара
  • какой способ возврата денежных средств вас устроит

Мы примем от вас товар, если:

  • продукция не использовалась и на ней нет следов эксплуатации (сколы, вмятины и прочие механические повреждения)
  • комплектация полная и заводская упаковка в наличии
  • упаковка от производителя целостна, ничего не повреждено

Как быстро возвращаются деньги за товар?

Возврат денег за продукцию с заводским браком или дефектами производится сразу же после проведения экспертизы нашими сотрудниками. В среднем на экспертизу уходит 1-3 дня.

Как быстро происходит обмен продукции?

Мы производим обмен бракованной продукции в день получении возврата от вас. На такую процедуру уходит максимум 1 день.

Что делать, если полученная мототехника не заводится?

Если мотоблок или другое оборудование, приобретенное у нас, не заводится, сразу свяжитесь с нашим менеджером. Сотрудник компании расскажет вам о правилах ввода в экплуатацию всех типов мототехники. По телефону мы проконсультируем вас о тонкостях запуска каждого вида оборудования. Например, дизельный мотоблок перед запуском в холодное время года, нужно отогреть в теплом помещении.

Если причиной некорректной работы являются повреждения или заводской брак, обязательно напишите претензию службе доставки. В этом случае возмещение ущерба ложится на ее плечи.

Учтите, что если оборудование или запчасть неисправна из-за неправильного использования или установки, товар возврату/обмену не подлежит.